郑州银行积极担当作为同心抗疫
在郑州市委市政府的坚强领导和指导帮助下，郑州银行积极落实“三送一强”部署，坚持防控新冠肺炎疫情和支持企业复工复产两手抓、两手硬，彰显了守土尽责、守土有为的国企担当。
强化应急服务，保障各相关方“安心”抗疫
疫情发生后，郑州银行第一时间将线上实时转账限额从单日5万元提高至100万元；高效迭代手机银行功能，开通线上捐助渠道，受理募集善款5635万元；客服人员7*24小时在线服务，为客户答疑解惑；全行按照“特事特办、急事急办”原则，对疫情防控相关业务优先办理、加班办理，必要时上门办理，疫情期间累计为政府机构、防疫相关企事业单位提供防疫类资金划转、取现4577笔共18亿元，减免划转费用8.2万元；为减少客户外出、保障客户权益，主动将2月7日至3月31日到期的非自动转存个人定期存款，自动延期至3月31日。
加大资金供给，增强社会各界抗疫“信心”
郑州银行积极落实“三送一强”部署，制定“防控疫情九条措施”“关于支持企业复工复产的指导意见”“扶持小微8条特惠政策”，成立专业服务团队，安排专门信贷额度，加大对省内医疗机构、应急建设项目、医疗物资生产企业等防疫类资金支持力度；结合政府、监管部门等向金融机构发布的757条企业融资线索，逐条分解到分支行，主动对接，及时满足企业需求；加快推进人民银行专项再贷款落地，对名单内企业逐一对接资金需求，开辟绿色审批通道，已累计投放6.15亿元，已审批待放款的6.2亿元，利率3.05%；3月底前可完成第一批15亿元额度投放；3月4日，郑州银行还针对河南省小微企业、小微企业主、个体工商户、农户等客群推出最低年息4.55%、最高可贷1000万元的“复工贷”，力保小微企业“不差钱”。截至目前，郑州银行已累计发放复工复产类贷款931户共48亿元。
主动纾困解难，为困难企业送上“暖心”举措
针对疫情给众多实体企业造成的暂时性经营困难，郑州银行打出帮扶“组合拳”，与困难企业共渡难关。制定帮扶预案。全面摸排存量客户受疫情影响程度，组合运用提前授信、借新还旧、贷款重组、展期、调整付息方式、调整行业政策等手段，减轻困难企业现金流压力，此类业务申请和处理主要通过线上方式办理，第一批涉及企业户数7085户、金额140亿元，后续支持帮扶力度会更大。保障客户金融权益。对因疫情导致的非主观、非恶意逾期、欠息、违约情况，核查属实后不计入企业征信记录，对产生的复利、罚息、违约金等给予酌情减免；对因疫情导致经营困难的企业，优先考虑稳贷、续贷，绝不盲目抽贷、断贷、压贷。加大减费让利力度。针对受疫情影响较大的服务类、贸易、物流、文旅等行业中小客户及人民银行防疫企业清单中客户，免除网银转账费、新增贸易项下保函开立费、法人账户透支额度承诺费和使用费等业务费用；对疫情防控物资生产和市场保供重点小微企业，在原有贷款利率水平又降低 0.5个百分点。
积极捐款捐物，为抗疫“爱心”助力
1月29日，郑州银行通过郑州慈善总会捐款510万元，支持全省疫情防控工作；随后，再次向郑州慈善总会捐赠40万元，与郑州市妇联、郑州慈善总会、郑州市卫健委联合开展慈善暖心服务行活动，为郑州岐伯山医院、郑州市第六人民医院、郑州市儿童医院、郑州人民医院、郑州中心医院的医护人员家中送去爱心蔬菜和水果；同时，郑州银行分支机构党员、员工自动自发向红十字会等慈善组织，以及公安、社区、医院等重要防疫单位捐赠善款及防疫物资近200万元；郑州银行南阳分行、洛阳分行、长椿路支行、登封支行、荥阳支行、五里堡支行等先后组建志愿服务队，入驻社区开展疫情检测、排查及宣传活动，日工作量长达15个小时；郑州银行陇海支行成立郑州岐伯山医院金融服务小组，全方位保障建设方的资金需求和生活、医疗保障物资。