继印度之后，谁将成为新的服务外包大国？昨天，第二届中国国际服务外包合作大会主题论坛上，来自法国凯捷、美国麦肯锡、美国毕马威等全球10多家知名企业的总裁级人物和权威业内人士不约而同发出一个声音——“中国”。
发包量减少是暂时的
美国、欧洲向来是全球的主要发包地，占全球发包额的70%。但是今年，在国际金融危机影响下，发包市场出现银行倒闭、企业压缩开支的现象，发包量显著减少。
美国麦肯锡管理咨询公司全球董事合伙人彭壮壮说，不用担心，这只是短期现象，根据麦肯锡的调查，国际上大多数银行依旧计划在未来2—3年内，继续保留其离岸外包项目。从长远看，服务外包有高效、成本低的特点，可以迎合国际企业节省开支的需求。
彭壮壮套用了一句古语“人之衰退，吾之机遇”。历史经验表明，每一次经济衰退，恰恰是新兴市场崛起的机会，服务外包产业的发展是大势所趋，中国的服务外包企业更应该抓住机会，壮大实力。在美国，40%的领军企业是趁着经济衰退期成长起来的。
“下一个印度”在哪里
国际金融危机之后，国际发包企业越来越注重风险管理，抱着“鸡蛋不能放在一个篮子里”的心态，开始寻求印度之外的接包市场。
美国毕马威会计事务所全球合伙人Egidio Zarrella，对中国抱有极大的信心。他说，虽然马来西亚、菲律宾、印度都在降低成本，但是中国如今有三点是印度比不上的，那就是“政府政策支持，企业家精神，教育资源”，因为这三项优势，印度用20年做出的成绩，中国5年就能做成。
加拿大最大的电信公司TELUS International公司董事长Eng Boon Lau说，不来不知道，中国政府对服务外包如此重视。考察下来，他发现中国是外包必需元素的汇集地，服务外包成本比印度低37%，他的公司为客户挑选接包国家时，设计了一套衡量体系，他发现中国已经成为客户偏爱的接包国。
找准自己的主战场
机遇扑面而来，中国该如何把握？
彭壮壮说，光有优势没有用，中国服务外包的崛起，还有四个基本工作要做。首先要找准自己的主战场。印度的金融服务外包优势突出，中国的优势领域在哪里？是研发中心还是消费电子信息外包？答案得由中国企业自己去找。其次，中国的服务外包发展如火如荼，可遗憾的是，始终缺乏印度TATA那样的国际性大企业，国内急需扶持一批领军企业。第三，中国有庞大的内需市场，如果充分释放出来，潜力不可估量。第四，服务外包企业自身，要利用资本的杠杆，内部整合、并购，提升竞争力。
Egidio Zarrella也提出建议，他说，中国虽然有20个服务外包示范城市，可是他在和全球知名发包企业CEO交谈时，提到中国，CEO们只能报出北京、上海，可对于印度，CEO们一下子能举出10个城市，中国的服务外包示范城市，要学会推销自己。