; &nbs p; 2006-8-21 14:07:09 作者：未知 来源：21世纪经济报道
从前有一个叫刘波的人。给我们的主人公起这个名字，因为据统计这是中国人最常用的名字，有100 多万，这些刘波们还在百度贴吧成立了一个刘波吧。这个刘波也是普通人，而且刘波吧跟我们这里讨论的主 题也有一定的关系。
初中的某一天，刘波在学校图书室随手翻开一本无人问津的科普书，突然眼前一亮，看到了将要影响 他半生的2/8原则。1897年，意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托偶然发现一个规律：占人口20%的富人拥有 全社会约80%的财富，80%的穷人拥有其余20%。实际的统计结果略有出入，但不影响它的直观易用。
引申开来，诸多领域都存在这种不平衡的2/8划分。刘波把2/8原则抄在笔记本上，恍然大悟又怅然若 失地离开了图书室，在他幼小的心灵中留下了深刻的印象，从此以后人生有了一个重要指南。
中学生刘波用80%的时间精力攻读20%的常见题型，用20%来应付其它的偏怪题型，于是虽然他天资平 平，但还是进入全班20%的好学生行列，一起赢得老师家长80%的表扬，最终成功考上重点大学。大学生刘波 继续保持了优异的成绩。
四年之后，某外企销售刘波同样将80%的时间精力放在20%的重点客户上，于是虽然他口才平平，但还 是进入全公司20%的金牌销售行列，一起赚到了80%的奖金，最终得到提升。销售主管刘波同样沿用2/8原则来 管理销售团队，大老板虽然表面总批评他，内心的满意度中等偏上，接近于 80%。
但刘波越来越感觉到2/8原则的另一面：20%的重要客户也制造了80%的麻烦，20%的重要下属也抱有 80%的野心，这些都让他疲于应付。此外，人生做到100分，要比80分多付出四倍的努力。要做到125分，又要 比100分再多四倍。刘波很希望能达到甚至超越完美，但他觉得有点累了。
30岁的某一天，刘波下决心离职自己创业。自己干终究不用给人打工，刘波想先练练手，于是在小区 开了一家便利店。刘波持之以恒地继续运用2/8原则。很快确定了20%的重要商品，在招募的五个营业员小姑 娘中选出一个重点培养。有时走在小区里碰到人热情打招呼，那多半是刘波20%的重要客户。
尽管如此，小店却赚不到钱，哪里出问题了？刘波很苦恼。他想起一个网名叫人造天堂的朋友。此人 在家自由撰稿，空闲的时间喜欢研究古怪的东西。人造天堂蹭了他一顿饭后，抹抹嘴，说，我觉得，然后把 他拉到窗前，指着紧邻小区一个热闹的大超市说，它是2/8，你是8/2。刘波忽然明白了。
刘波关了便利店，在家苦思冥想创业之路。有一天他随手打开一个网页，突然眼前一亮，看到了国外 然后在国内流行的长尾理论。这些理论的拥趸叫嚣着要打倒2/8原则。正好与刘波的苦恼有关，他感兴趣地看 完，又用Google搜索“长尾理论”，惊讶地发现有200多万中文网页。
2004年10月，《连线》杂志主编ChrisAnderson最早提出长尾理论，用来描述亚马逊一类网站的商业 模式。根据亚马逊的销量统计，Chris认为，只要存储和流通渠道足够大，原本需求稀少的商品共同占据的市 场份额就可以和那些数量不多的热卖品所占份额相匹敌甚至更大。
刘波看了很多相关文章，感到一线曙光，但是他非常希望有像2/8原则那样直观易用的规律。于是又 想起了那个古怪的朋友。人造天堂又蹭了刘波一顿饭后，抹抹嘴，说：“我可能发现了长尾理论的精确表达 。”
2005年超女风行一时，各大歌迷团体以百度贴吧为议事厅。人造天堂突发奇想，统计百度系统提供的 超女七强贴吧信息量，似乎存在这样的规律：约1%的发贴进入精品区，获得约20%的回贴，其它99%的发贴则 获得80%的回贴。以此类推，网络环境下，1%的热卖品占有20%的市场份额，其余99%占80%。
刘波不可思议地说：你是在玩数字游戏吗？人造天堂本人也怀疑过，但2/8原则累进计算，0.8%的人 将拥有51.2%的财富，要比 20%大多了。那么这又意味着什么呢？这意味着更多的选择。依据2/8原则，毫无 疑问公司应专注提升20%重要客户的收益，相应降低服务于80%次要客户的成本，甚至彻底抛弃。而在长尾理 论/天堂定律下，1%的客户占有20%（市场份额或资源），比原来20%占有80%的利润率高多了。99%占有80%， 又比原来80%占有20%的市场容量大多了。因此所有的公司都将面临这样的选择：专注1%的超级重要客户还是 99%的主要客户？
也许更可能是定位某个细分市场，同时提供1%和99%的商品。但最了不起的，可能也是众多长尾理论 文章所误读的，是做亚马逊和 Google这样既非1也非99或100，而是网络环境或者“存储和流通渠道足够大” 的供应商。是这种低成本的平台支持了众多细分市场，转变了2/8原则，其收益无可限量。
刘波回去又思考了一阵，开了家网上商店。
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